Política de reembolso de Yonafar

Política de Reembolso y Devoluciones

📅 Plazo de devolución

Ofrecemos un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podremos procesar un reembolso.

🛡 Garantía de nuestros productos

Todas nuestras piezas cuentan con 1 año de garantía. Las perlas tienen garantía de por vida. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

💍 Cuidado de piezas con baño

Las piezas de acero con baño (oro, plata, cromo o níquel) pueden perder color con el tiempo, dependiendo de:

Tipo de baño: cromo y níquel más resistentes que oro o plata.
Calidad del baño.
Uso frecuente.
Ambiente húmedo o salino.

Recomendaciones: limpiar con paño suave y jabón neutro, evitar químicos, secar bien y guardar en lugar seco.

🚫 Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

📄 Requisitos para la devolución

Para procesar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

💰 Reembolsos parciales

Solo se otorgarán reembolsos parciales en casos como:

Artículos no en estado original, dañados o incompletos sin responsabilidad nuestra.
Artículos devueltos después de 30 días.

🔄 Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por email la aprobación o rechazo. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente al método de pago original en pocos días.

⏳ Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta con tu tarjeta de crédito.
Consulta con tu banco.

Si el problema continúa, escríbenos a yonafar.es@gmail.com.

🏷 Artículos en oferta

Solo se reembolsan artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles.

♻ Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo, contáctanos a yonafar.es@gmail.com y envíalo a: Yonafar Tienda S.L., Avenida San José 124, Local 4, CP 50008, Zaragoza, Aragón, España.

🎁 Regalos

Si fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá a quien realizó la compra.

📦 Envío de devoluciones

Envía tu producto a: Avenida San José 124, Local 4, CP 50008, Zaragoza, Aragón, España. Los costos de envío no son reembolsables. Para artículos de más de 75 €, recomendamos envío con seguimiento o seguro.

📞 Contacto

Email: info@yonafar.com
Teléfono: +34 976 780 481 / +34 641 376 306
Horario: Lunes a sábado, 10:00 - 21:00
Dirección: Avenida San José 124, Local 4, CP 50008, Zaragoza, Aragón, España

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Puedes devolver o cambiar tu joya en un plazo de 15 días desde la fecha de compra.
No se aceptan devoluciones para artículos hechos por encargo o personalizados. Esto incluye joyas con grabados, fotograbados, baños de color, o cualquier otra modificación a medida.